Вернуть системе
управляемость

• Интеграции теряют или дублируют данные.
• После доработок перестали работать важные сценарии.
• Обновления откладываются из-за неизвестных зависимостей.
• Предыдущий подрядчик ушёл, а систему нужно поддерживать.

Собираем примеры сбоев и определяем, какие процессы остановлены или работают с ошибками. Изучаем доступный код, журналы событий, окружение и историю изменений.

После диагностики разделяем критичные исправления, технический долг и новые функции. Это помогает определить границы первого этапа.

• Сценарий, на котором проявлялась проблема.
• Связанные процессы и обмен данными.
• Наблюдаемость ошибок и порядок повторной обработки.
• Способ выпуска изменений и восстановления при неудачном обновлении.

Передаём описание выполненных изменений и рекомендации по следующим шагам. Если системе нужна регулярная поддержка, отдельно определяем режим, приоритеты обращений и ответственность.