Управляемые рассылки по клиентской задолженности

• Проект: единая CRM-платформа для аренды автомобилей.
• Формат работы: развитие продукта и интеграция.
• Роль 1IS: подготовка кампаний, шаблоны, платёжные ссылки, обработка отправки и мониторинг.

Требовалось подготовить управляемый процесс рассылки с актуальными обязательствами, корректными получателями и связанными документами. Подготовку, разрешение отправки и доставку необходимо разделить, чтобы изменения списка или шаблона не проходили незаметно.

В Битрикс24 создан сервис кампаний с собственным SQL-хранилищем, очередью и интерфейсами списков, сообщений и мониторинга. Он использует реестр задолженностей, SMTP-транспорт и Nextcloud для ссылок на выписки.

Что реализовали

• Импорт задолженностей и формирование списка получателей.
• Шаблоны уведомлений, ссылки на выписки и оплату.
• Публичные токены и привязка платёжного контекста.
• Проверка готовности кампании и версий подготовленных данных.
• Пакетная обработка, события доставки, сверка статусов и дашборд.

Сотрудник формирует список задолженностей, проверяет получателей и шаблон, затем запускает подготовку. После проверки готовности и разрешения отправки очередь обрабатывает сообщения. Результаты доставки и ошибки доступны в мониторинге.

Подготовка и отправка имеют отдельные состояния. Учитываются изменения списка, срок действия токенов и связь оплаты с обязательством. Предусмотрены отдельные правила для тестового и рабочего транспорта и повторных кампаний.

Подготовлен управляемый процесс рассылок с проверкой данных и наблюдаемыми состояниями обработки. Решение развивается; использование рабочего транспорта зависит от настроек и готовности конкретной кампании.

• PHP.
• Битрикс24.
• SQL - хранение кампаний и событий.
• JavaScript и CSS - интерфейсы.
• SMTP - доставка.
• Nextcloud - ссылки на выписки.