Очередь обмена данными между CRM и внешними системами

• Проект: единая CRM-платформа для аренды автомобилей.
• Формат работы: развитие продукта и интеграция.
• Роль 1IS: хранилище очереди, обработчики сервисов, повторы и дашборд контроля.

Требовалось отделить внешние запросы от непосредственной работы со сделкой и сделать ошибки обмена наблюдаемыми. При временной недоступности внешней системы запрос должен оставаться в учёте и обрабатываться повторно по установленным правилам.

Очередь в Битрикс24 хранит состояние запроса, число попыток и параметры обработки. Фоновый обработчик выбирает нужный сервис и выполняет обмен с 1С, ФЛК или Яндекс Метрикой Ecommerce.

Что реализовали

• Постановка интеграционных запросов в очередь и фоновая обработка.
• Приоритеты, статусы, ограничение попыток и повтор после ошибки.
• Защита от дублирующей постановки и диспетчеризация обработчиков.
• Создание бронирований и уведомления об оплате в 1С.
• Импорт штрафов и платных дорог, синхронизация бронирований с ФЛК.
• Передача покупок в Ecommerce-аналитику и дашборд обмена.

Изменение сделки создаёт запрос на синхронизацию. Фоновый обработчик отправляет данные во внешний сервис. При временной ошибке запрос получает состояние повтора; после успешной обработки результат фиксируется и становится виден в дашборде.

Разные сервисы используют общий жизненный цикл очереди и собственные контракты данных. Повторы ограничены числом попыток. Блокировки и проверка идентичности запроса учитывают конкурентную обработку.

Обмен получил единый механизм учёта и повторной обработки. Сотрудники могут видеть состояние запросов и разбирать ошибки через дашборд.

• PHP.
• Битрикс24 и фоновые агенты.
• хранилище очереди.
• HTTP API.
• 1С.
• ФЛК.
• Яндекс Метрика Ecommerce.
• JavaScript и CSS.